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Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande, à condition que l'article réponde à nos critères d'éligibilité au retour.

Les retours au Royaume-Uni sont actuellement gratuits et peuvent être initiés via notre portail de retours :

https://jawda.co.uk/a/return

Les retours aux États-Unis sont également gratuits. Pour commencer un retour aux États-Unis, veuillez nous contacter à support@jawda.co.uk.

Les clients de l'UE et d'autres pays internationaux peuvent aussi retourner les articles éligibles, mais les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, incorrect ou si nous avons indiqué le contraire.

Une fois votre retour reçu et approuvé, les remboursements prennent généralement de 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou prestataire de paiement. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables au total avant de contacter le support.

Pour plus de détails, veuillez lire notre Politique de remboursement.

Nous visons à expédier toutes les commandes en stock aussi rapidement que possible.

Les commandes passées avant 14h00, heure du Royaume-Uni, un jour ouvrable, sont généralement expédiées le jour même.

Les commandes passées après 14h00, heure du Royaume-Uni, ou pendant les week-ends ou les jours fériés au Royaume-Uni, seront généralement traitées le jour ouvrable suivant.

En raison des horaires d'ouverture de l'entrepôt, nous ne pouvons pas expédier après 17h00, heure du Royaume-Uni.

Les délais de livraison commencent une fois votre commande expédiée. Les options de livraison et les délais estimés disponibles pour votre adresse seront affichés lors du paiement.

Pour les commandes aux États-Unis et dans l'UE, les frais d'importation et la TVA sont pris en charge par Jawda, vous ne devriez donc pas être facturé de frais de douane ou de TVA supplémentaires à la livraison.

Pour les commandes en dehors du Royaume-Uni, des États-Unis et de l'UE, des droits de douane, la TVA à l'importation, des taxes ou des frais locaux peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client sauf indication contraire claire lors du paiement.

Certaines pièces peuvent être disponibles en précommande.

Si un article est en précommande, la date ou la période d'expédition estimée sera indiquée sur la page produit, lors du paiement, ou dans nos communications avec vous.

Si votre commande contient à la fois des articles en précommande et en stock, nous pouvons expédier le tout ensemble une fois que tous les articles sont disponibles, sauf si nous choisissons de diviser l'envoi.

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Si un produit ou une taille est en rupture de stock, vous pouvez peut-être vous inscrire pour recevoir une notification de retour en stock sur la page du produit.

Lorsque cela est possible, nous vous informerons par e-mail dès que cet article sera de nouveau disponible.

Certaines pièces sont fabriquées en quantités limitées et ne seront peut-être pas réapprovisionnées une fois épuisées.